L’enlèvement des encombrants est un service qui permet de prendre rendez-vous en ligne ou par téléphone afin de permettre l’enlèvement des encombrants dans un délai de six jours.
Qu’est-ce qu’un déchet encombrant ?
Les déchets encombrants sont tous les objets volumineux provenant exclusivement d’usages domestiques qui, par leurs natures, leurs poids et leurs dimensions, peuvent être difficilement chargés dans un véhicule léger. Ils font l’objet d’une collecte spécifique sur l’ensemble du territoire métropolitain.
Cette collecte appelée « encombrants sur rendez-vous », est complémentaire au dépôt des déchets en déchèteries. Une fois collectés, les déchets encombrants sont évacués vers des filières de traitement et de valorisation.
Qui peut accéder au service des encombrants sur rendez-vous ?
Le service des encombrants sur rendez-vous s’adresse exclusivement aux particuliers et aux bailleurs/syndic référencés.
Il ne s’adresse ni aux professionnels, ni aux administrations, ni aux associations pour lesquels les services de déchèteries sont accessibles.
Si vous dépendez d’un syndic ou d’un bailleur, la MEL vous invite à vous rapprocher d’eux.
Particuliers : prendre rendez-vous
Vous pouvez prendre rendez-vous en appelant la société NICOLLIN, prestataire de la MEL, au 0 805 288 396 du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption (service et appels gratuits), ou en ligne sur la plateforme https://www.encombrantssurrendez-vous.com/particulier
Informations pratiques :
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Les rendez-vous s’effectuent par créneau (le matin de 7h à 13h et l’après-midi de 13h à 18h et jusqu’à 20h si nécessaire)
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La présence physique n’est plus obligatoire lors de la collecte
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Le délai de prise de rendez-vous est désormais de 6 jours ouvrables (contre 3 semaines auparavant)
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La gestion des demandes urgentes (décès, déménagements) s’effectue en 48h via le numéro vert
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Le volume minimum d’encombrants à présent est de 0,5 m3
Pour le créneau du matin, les encombrants doivent être présentés idéalement avant 7h ou la veille après 20h en cas d’empêchement. Pour le créneau de l’après-midi, les déchets encombrants doivent être présentés avant 13h.
Le service est fermé les dimanches et les 1er janvier, 1er mai et 25 décembre.
Pour consulter la liste des déchets autorisés et interdits pour les particuliers, rendez-vous sur le site internet de la Métropole européenne de Lille :
https://www.lillemetropole.fr/encombrantssurrendez-vous